Xbox 部门的首席执行官阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在一份内部备忘录中向全体员工披露，截至 2027 财年（即 2027 年 6 月 30 日），该部门计划裁减约 3200 个职位，这相当于部门总员工数的 20%。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名员工的裁员将在未来 12 个月内分批进行。此次裁员是微软公司整体削减开支计划的一部分，微软同一天也宣布将在全球范围内裁减约 4800 个岗位，占其总劳动力的约 2.1%。

夏尔玛在备忘录中直言不讳地表示，Xbox 目前的业务模式“并不健康”。她指出，Xbox 的盈利能力远低于竞争对手，其运营利润率仅为同行的一小部分，有时甚至低至十分之一。进入第九代主机周期时，Xbox 面临着更小的用户基础和更高的成本。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及内容组合的扩展上进行了大量投入，虽然取得了一定的成效，但增长速度未能达到预期，而核心业务在此期间却呈现疲软态势。夏尔玛还透露，在典型年份，Xbox 每投入 1 美元就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，几家第一方游戏工作室将从 Xbox 体系中剥离。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，重新由创始团队掌控，并获得必要的过渡资金和全部知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将转归新的所有者，并继续与 Xbox 合作开发现有项目，如《地狱之刃：塞娜》（Hellblade: Senua's Saga）和《腐烂国度 3》（State of Decay 3）。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 已经启动与工会的协商程序，以探讨出售或分拆等战略选择。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织结构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部存在的问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级的审批。与此同时，平台团队的规模与本世代主机周期初期相比增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却有所下降。为应对此状况，Xbox 将致力于扁平化管理层级，未来管理层级将限制在 5 层以内，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色进行构建：专注于实际开发工作的“创造者”；在培养团队的同时深入参与实际工作的“球员兼教练型管理者”；以及负责关键决策和成果的“直接责任人”。同时，Xbox 还将优化跨团队协作工具，通过精简代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体运营效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官（COO）一职，由海伦·钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，并负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。此外，Mojang 和 King 这两家工作室今后将直接向夏尔玛汇报，因为它们日益成为平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家数量最多的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年重拾增长势头。此次重组恰逢全球游戏行业持续调整之际，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整视为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。